피부 트러블이 발생했어요... 반품(환불) 가능한가요?

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피부 트러블이 발생했어요... 반품(환불) 가능한가요?

작성자 닥터오라클(ip:)

작성일 2018-06-25

조회 404

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내용

피부 트러블 발생 시, 소비자 분쟁해결 기준에 의해, 처리하고 있습니다.
아래의 사항에 해당하시는 고객님께서는 접수서류를 첨부하시면 반품(환불) 처리를 받으실수 있습니다.


[트러블 발생 시, 환불 & 반품 기준]

1. 내용: 해당 상품의 용량이 2/3이상 남아있을 경우, 해당상품과 사은품 수거 후 증빙서류 2장 확인, 환불진행(상품가 & 2만 원 이내 진단서비용)


2. 접수기간: 배송 완료일로부터 20일 이내

 
3. 처리기간: 서류접수 후, 1개월 이내 진행완료

 
4. 접수서류

  1) 진료 확인서(의사소견서) ⇒ 병원명, 담당의사명, 병원 연락처, 병명(정확한 제품명 기재)

  2) 진료비 계산서 ⇒ 기본항목과 선택항목이 나와있는 진료비 계산서(진단서 비용 체크목적 / 간이영수증 X)


5. 반품 및 교환 제외 대상

  1) 구입상품과 관련없이 발생한 피부질환

  2) 구입상품의 사용시 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블


*자세한 내용은 1544-8976 고객센터와 통화후 빠른 처리 받으실수 있습니다.

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